Este documento estabelece as regras de uso da plataforma pragmatic — apostas, cassino, contas, depósitos, saques e responsabilidades de ambas as partes. Leia com atenção antes de usar os serviços.
Estes termos regulam todos os aspectos do seu relacionamento com a pragmatic — da criação de conta ao saque dos seus ganhos.
Regras para criação de conta, verificação de identidade, requisitos de idade (+18), e políticas sobre contas duplicadas e dados de cadastro.
Métodos aceitos (Pix, cartão, carteira digital), prazos de processamento, limites mínimos e obrigações de verificação financeira antes do saque.
Como as apostas são aceitas, o que acontece em caso de erro de odds, apostas em eventos suspensos ou cancelados, e limites máximos de ganho.
Comportamentos proibidos, abuso de bônus, manipulação de resultados, uso de sistemas automatizados e consequências de violações dos termos.
Ferramentas de controle disponíveis, como limites de depósito e autoexclusão, e a responsabilidade da pragmatic em incentivar o jogo consciente.
Como e quando os termos podem ser atualizados, como o usuário será notificado sobre mudanças e o que acontece se continuar usando a plataforma após alterações.
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer parte da plataforma pragmatic — seja pelo site pragmatic.ceo ou por qualquer outro meio de acesso disponibilizado pela empresa — você concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições, à nossa Política de Privacidade e a quaisquer outras diretrizes publicadas na plataforma.
Estes Termos constituem um acordo legal entre você ("usuário") e a pragmatic. A utilização da plataforma pressupõe aceitação plena e irrestrita das condições aqui descritas. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, recomendamos que não utilize os serviços.
A plataforma pragmatic é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. O uso por menores de idade é estritamente proibido.
Para utilizar os serviços da pragmatic, é necessário criar uma conta pessoal, fornecendo informações verdadeiras, precisas e atualizadas. Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma — contas duplicadas poderão ser encerradas sem aviso prévio.
Requisitos para criação de conta:
A pragmatic se reserva o direito de solicitar documentos de verificação de identidade (KYC) a qualquer momento, especialmente antes de processar saques acima de determinados valores. A recusa em fornecer os documentos solicitados pode resultar na suspensão temporária ou encerramento permanente da conta.
O usuário é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados. Informações incorretas que causem problemas no processamento de saques são de responsabilidade exclusiva do titular da conta.
A pragmatic aceita depósitos pelos seguintes métodos: Pix, cartão bancário (débito e crédito nacional) e carteiras digitais brasileiras. Todos os valores são processados em reais (R$ / BRL).
Condições gerais de depósito:
A pragmatic se reserva o direito de recusar ou reverter depósitos em casos de suspeita de fraude, uso de métodos de pagamento de terceiros ou violação destes termos. Depósitos revertidos são devolvidos ao método de pagamento original.
Os saques na pragmatic são processados para o mesmo método utilizado no depósito, sempre para contas em nome do titular da conta registrada. Saques para contas de terceiros não são permitidos em nenhuma circunstância.
Condições gerais de saque:
A pragmatic se reserva o direito de reter temporariamente um saque para fins de verificação de segurança, especialmente em casos de atividade incomum na conta. O usuário será notificado e o prazo de verificação não excederá 5 dias úteis em condições normais.
Saldos de bônus não sacados que não tenham cumprido os requisitos de rollover aplicáveis não podem ser sacados diretamente. Consulte as condições específicas de cada promoção na plataforma.
As apostas na pragmatic são vinculantes no momento da confirmação pelo usuário. Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas, salvo nas situações em que o recurso de cash out estiver disponível e for utilizado antes do encerramento do evento.
Situações que podem afetar apostas:
A pragmatic se reserva o direito de estabelecer limites máximos de aposta por evento, por mercado ou por período, podendo alterar esses limites sem aviso prévio.
Os jogos de cassino da pragmatic — incluindo slots, blackjack, roleta, bacará, poker ao vivo e crash games — utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados para garantir resultados justos e imprevisíveis em cada rodada.
Os resultados dos jogos de cassino são definitivos no momento em que são exibidos na tela. Falhas técnicas que interrompam uma sessão antes da conclusão de uma rodada serão tratadas conforme o seguinte critério: se o estado da rodada puder ser recuperado, ela será concluída; caso contrário, o valor apostado na rodada incompleta será devolvido ao saldo.
O RTP (Return to Player) de cada jogo é informado individualmente nas regras do título. A pragmatic não garante resultados específicos a qualquer jogador em nenhuma sessão individual, independentemente do RTP teórico.
A pragmatic pode oferecer bônus e promoções de tempos em tempos. Cada oferta tem termos específicos que incluem, entre outros: requisito mínimo de depósito, valor máximo do bônus, requisito de rollover (número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes do saque) e prazo de validade.
Regras gerais de bônus:
É expressamente proibido na plataforma pragmatic:
A verificação de qualquer dessas práticas resultará no encerramento imediato da conta e na retenção de saldos, podendo ainda resultar em comunicação às autoridades competentes quando a lei assim exigir.
A pragmatic se compromete a promover um ambiente de entretenimento saudável. Para isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas de controle, acessíveis diretamente nas configurações da conta:
Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento. Nunca aposte valores que comprometam suas finanças pessoais ou familiares. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.
O tratamento dos dados pessoais dos usuários da pragmatic é regido pela nossa Política de Privacidade, que complementa estes Termos e Condições. Ao aceitar estes termos, você também concorda com a coleta e uso de dados conforme descrito na Política de Privacidade.
A pragmatic utiliza criptografia SSL para proteger os dados transmitidos entre o seu dispositivo e a plataforma. Informações financeiras e pessoais são armazenadas com medidas de segurança adequadas e não são compartilhadas com terceiros sem seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
O usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo canal de suporte. Antes do encerramento, quaisquer apostas pendentes serão resolvidas e o saldo disponível poderá ser sacado.
A pragmatic pode suspender ou encerrar uma conta nas seguintes situações:
Em caso de encerramento por violação dos termos, a pragmatic se reserva o direito de reter saldos relacionados a bônus ou ganhos provenientes de atividade fraudulenta. Saldos de depósitos legítimos poderão ser devolvidos após análise.
A pragmatic se reserva o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por e-mail ou por aviso destacado na plataforma, com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.
O uso contínuo da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos. Se você não concordar com as alterações, poderá solicitar o encerramento da sua conta antes que as novas condições entrem em vigor.
A versão mais atualizada dos Termos e Condições estará sempre disponível nesta página. A data da última atualização é exibida no topo do documento.
Seus dados pessoais e financeiros são tratados com total confidencialidade. A pragmatic aplica criptografia em todas as transações e não repassa informações de usuários a terceiros sem autorização expressa.
Para todos os detalhes sobre coleta, uso e proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Crie sua conta, deposite via Pix e jogue com segurança e transparência — tudo em português, feito para o Brasil.